Gepost door: Guido Gihaux | 11 juli 2009

measuring the customer experience journey

Here’s how to map the customer experience journey. Some strategies might come in handy…

TNO has also done a great research for Eneco on how to define and measure the Experience on all of your DM mailings, moments of contacts.  Click here for the presentations.

Advertenties

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s

Categorieën

%d bloggers liken dit: